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泰州市生育保险与职工基本医疗保险合并问卷调查分析报告
发布日期:2018-05-25 15:53 来源:泰州市政府办公室 浏览次数:次 字体:[ ]

河北11选5 www.0vn2.cn 为深入了解生育保险与职工基本医疗保险合并的实施情况,进一步做好生育保险与职工基本医疗保险合并实施试点(以下简称“两险合并”)工作,提高医疗保险管理与服务水平,泰州市于2018年3月27日至4月30日,在省政府网站和市政府网站开展“泰州市生育保险与职工基本医疗保险合并问卷调查”活动。

现对调查结果分析如下:

一、在线调查结果

1、您办理业务是

A、医疗保险报销(28.56%)

B、生育医疗费用报销(16.67%)

C、生育津贴报销(16.67%)

D、缴纳社保(23.81%)

E、咨询(14.29%)

F、其他(0)

2、您或您的配偶是属于

A、在职女职工(85.72%)

B、失业期间领取失业金的女职工(7.14%)

C、灵活就业人员(女)(7.14%)

D、男职工未就业配偶(0)

3、您办理业务的等待时间是

A、小于5分钟(26.19%)

B、5-10分钟(26.19%)

C、10-15分钟(19.05%)

D、15-20分钟(4.76%)

E、20分钟以上(23.81%)

4、您对两险合并政策的了解情况是

A、非常了解(21.43%)

B、比较了解(38.09%)

C、一般(21.43%)

D、不了解(14.29%)

E、非常不了解(4.76%)

5、您获取两险合并政策的渠道是

A、新闻(7.14%)

B、广播(0)

C、报纸(2.38%)

D、网络(微信公众、网页推送、微博等)(28.57%)

E、单位、社保部门或社区的宣传(40.49%)

F、听他人说的(7.14%)

G、发现不同后询问单位或社保部门等得知(7.14%)

H、在此之前没有听说过(7.14%)

6、您认为两险合并后生育待遇水平的变化是

A、升高(19.05%)

B、不变(45.24%)

C、降低(4.76%)

D、不清楚(30.95%)

7、您对两险合并政策实施的支持程度是 

A、非常支持(50%)

B、比较支持(33.33%)

C、一般(14.29%) 

D、不支持(2.38%)

E、非常不支持(0)

8、您对医疗保险管理与服务工作的满意程度是

A、非常满意(52.38%)

B、比较满意(30.95%)

C、一般(14.29%)

D、不满意(0)

E、非常不满意(2.38%)

二、结果与分析

本次调查参与者中,办理医疗保险报销的人员较多,占28.56%,生育医疗费用报销的占16.67%,生育津贴报销的占16.67%,缴纳社保的占23.81%,咨询的占14.29%。对两险合并政策实施的支持程度非常支持的占50%,比较支持的占33.33%,一般的占14.29%,不支持的仅占2.38%。

从调查结果看,参保人员主要通过网络(微信公众、网页推送、微博等)、单位、社保部门或社区宣传获取两项保险合并的政策,但对合并后生育待遇水平的变化情况不是很了解,认为待遇水平不变的占45.24%,对待遇水平变化不清楚的高达30.95%。同时,经办服务水平有待进一步提升,办理业务等待时间长达20分钟以上的达23.81%,对医疗保险管理与服务工作的满意程度还存在2.38%的非常不满意。

三、建议与对策

一是坚持舆论导向,开展政策宣传。充分发挥医保经办机构、街道社区和定点医疗机构等基层服务窗口的前沿阵地作用,与网站、微信公众号等宣传载体形成协同效应,建立多元化的政策宣传渠道。坚持全面解读和重点解读相结合的思路,准确解读相关试点政策,让社会公众充分了解两项保险合并实施的相关规定,增进社会对试点工作的了解和支持,为推动实施工作创造良好的社会氛围。

二是构建评估体系,强化总结分析。与江苏大学合作建立课题小组,对试点效果开展阶段性评估调研,完善信息系统统计分析功能,建立核心数据指标体系。同时,对试点工作开展情况、实施效果、群众满意程度等内容进行动态评估与运行分析,形成试点工作效果阶段性评估报告,总结有效做法,为探索适应经济发展水平、优化保险管理资源、促进两项保险合并实施的制度体系和运行机制提供参考。

三是优化经办服务,推进作风效能。严格执行各项工作纪律,认真落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范,筑牢思想防线,推进经办服务作风效能建设。全面启动“一窗式”报销服务模式,通过“前台受理、后台流转、限时办结、网上支付”的医疗费用结报模式,简化流程,减少参保人业务办理等待时间,努力提高窗口服务效能。全面推进医保服务信息化,循序渐进推进医疗生育保险医疗费用院端实时结算,努力消除“最后一公里”障碍,切实减轻参保人员医疗费用负担。

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